이번 훈련은 민원인의 폭언 및 기물파손 등 돌발상황에 대비하여 민원 담당자를 보호하고 직원들의 비상상황 대처 능력을 향상시키기 위해 실제 상황을 가정한 시뮬레이션 방식으로 진행됐다. 훈련은 민원인 진정유도▷사전고지 후 녹음·녹화 실시▷비상벨 호출▷피해 공무원 보호▷다른 민원인 대피▷출동 경찰에 인계 순으로 이루어졌다.

또한 비상벨 정상 작동 확인, 특이민원 비상 대응반 편성 및 대처방안 숙지, 관할 지구대와 협조체계 구축 등의 내용을 포함했다.

공순정 연무동장은 “연무동은 매년 상·하반기 총 두 차례에 걸쳐 경찰 합동 특이민원 대응 훈련을 실시하고 있으며, 앞으로도 연무 지구대와의 긴밀한 협력을 통해 보다 안전한 민원환경을 조성하고 더 나은 민원서비스를 제공하겠다”고 전했다.